serwisu hurtowniamastivo.pl
1) Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies („Polityka”) opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym hurtowniamastivo.pl („Serwis”).
2) Administrator danych i kontakt
1. Administratorem danych osobowych jest: Firma Handlowa „MASTARAJ” Michał Janiak, ul. Strumykowa 11, 62-001 Chludowo, NIP 7772837322, REGON 300817223 („Administrator”).
2. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych: biuro@hurtowniamastivo.pl
3) Kogo dotyczy Polityka
Polityka dotyczy osób fizycznych, których dane przetwarzamy w związku z korzystaniem z Serwisu, w szczególności:
1) osób składających zamówienia (w tym osób reprezentujących firmy oraz osób kontaktowych po stronie Klienta),
2) osób zakładających konto w Serwisie,
3) subskrybentów newslettera,
4) osób kontaktujących się z Administratorem (e-mail/telefon/formularze),
5) użytkowników odwiedzających Serwis (dane techniczne, cookies).
4) Jakie dane przetwarzamy
Zakres danych zależy od tego, z jakich funkcji Serwisu korzystasz. Możemy przetwarzać m.in.:
1) dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu,
2) dane firmowe (mogą obejmować dane osoby fizycznej prowadzącej działalność): nazwa firmy, NIP, adres, dane do faktury,
3) dane dostawy: adres dostawy, osoba kontaktowa,
4) dane transakcyjne i rozliczeniowe: numer zamówienia, historia zamówień, dokumenty sprzedaży, informacje o płatnościach, uzgodnione warunki handlowe (np. odroczone terminy płatności – jeśli przyznane),
5) dane komunikacyjne: treść korespondencji, zgłoszeń reklamacyjnych/zwrotów,
6) dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies, parametry urządzenia/przeglądarki, dane o aktywności w Serwisie – w zakresie wynikającym z ustawień cookies i narzędzi analitycznych/marketingowych.
5) Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania
5.1 Realizacja zamówień i umów sprzedaży
Cel: przyjęcie i obsługa zamówienia, kontakt, dostawa, płatności, obsługa posprzedażowa.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Okres: przez czas realizacji zamówienia i rozliczeń, a następnie przez czas niezbędny do obsługi roszczeń i obowiązków prawnych.
5.2 Obowiązki prawne (księgowość/podatki)
Cel: wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, rozliczenia podatkowe.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
Okres: przez okres wymagany przepisami prawa.
5.3 Konto w Serwisie (usługa elektroniczna)
Cel: utworzenie i utrzymanie konta, ułatwienie zakupów, dostęp do historii.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Okres: przez czas posiadania konta; po usunięciu konta – przez okres niezbędny do rozliczeń i obrony/doch. roszczeń.
5.4 Kontakt, zapytania, obsługa Klienta (także B2B)
Cel: komunikacja, odpowiedzi na zapytania, przygotowanie oferty/współpracy.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – komunikacja i obsługa).
Okres: przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do celów dowodowych/roszczeń.
5.5 Reklamacje, zwroty, dochodzenie roszczeń
Cel: rozpatrywanie reklamacji i zwrotów, dochodzenie/obrona roszczeń.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (gdy obowiązek prawny) i/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – obrona praw).
Okres: przez czas obsługi sprawy oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
5.6 Odroczone terminy płatności (jeśli przyznane)
Cel: ustalanie i realizacja warunków odroczonych terminów płatności, weryfikacja terminowości, zarządzanie ryzykiem i windykacją należności.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie uzgodnionych warunków współpracy) i/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – zabezpieczenie i dochodzenie należności).
Okres: przez czas współpracy i rozliczeń oraz okres niezbędny do dochodzenia/obrony roszczeń.
Informacja: decyzje dotyczące przyznania/cofnięcia odroczonych terminów są podejmowane indywidualnie i nie są oparte wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji wywołującym skutki prawne wobec osoby.
5.7 Newsletter (dla każdego)
Cel: wysyłka informacji handlowych (oferta, nowości, promocje) na podany e-mail.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz – w zakresie wymaganym – zgody na komunikację marketingową drogą elektroniczną.
Okres: do czasu wycofania zgody / wypisania się.
Wypisanie: link rezygnacji w wiadomości lub e-mail na biuro@hurtowniamastivo.pl
5.8 Analityka i marketing (Google Analytics, Meta Pixel)
Cel: pomiar ruchu i statystyk, poprawa działania Serwisu, prowadzenie kampanii marketingowych, mierzenie konwersji, remarketing (jeśli stosowany).
Podstawa:
- dla cookies analitycznych i marketingowych: zgoda użytkownika wyrażona w banerze/panelu cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- cookies niezbędne: prawnie uzasadniony interes Administratora i konieczność świadczenia usług Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz względy techniczne.
Okres: zgodnie z ustawieniami narzędzi oraz do czasu cofnięcia zgody (dla analityki/marketingu).
6) Odbiorcy danych (komu ujawniamy dane)
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w Polityce, w szczególności:
1) firmom kurierskim/przewoźnikom – w celu dostawy,
2) operatorom płatności i bankom – w celu realizacji płatności,
3) dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
4) dostawcom systemów e-mail i narzędzia newslettera (system mailingowy),
5) zespołowi IT oraz podmiotom świadczącym usługi budowania/utrzymania CRM – w zakresie koniecznym do utrzymania i rozwoju systemów, integracji i obsługi Serwisu,
6) dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych:
a) Google Analytics (Google),
b) Meta Pixel (Meta),
7) biuru rachunkowemu/doradcom – w zakresie rozliczeń,
8) podmiotom obsługującym roszczenia, windykację i pomoc prawną – jeśli zajdzie potrzeba,
9) organom publicznym – gdy obowiązek wynika z przepisów.
Jeżeli podmioty te przetwarzają dane w imieniu Administratora, działają jako „podmioty przetwarzające” na podstawie umów powierzenia.
7) Narzędzia analityczne i marketingowe – szczegóły
7.1 Google Analytics (GA4)
Serwis może wykorzystywać Google Analytics 4 do tworzenia statystyk i analizy ruchu. Dane mogą obejmować identyfikatory cookies, zdarzenia (np. wejścia na strony), parametry urządzenia/przeglądarki oraz adres IP (w zakresie przewidzianym przez narzędzie i konfigurację).
Google Analytics uruchamiany jest wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne (jeżeli takie cookies są stosowane).
Użytkownik może też ograniczyć zbieranie danych przez Google Analytics poprzez:
- zmianę ustawień cookies w Serwisie,
- zmianę ustawień przeglądarki,
- instalację dodatku blokującego Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
7.2 Meta Pixel
Serwis może wykorzystywać Meta Pixel do mierzenia skuteczności reklam i działań marketingowych oraz tworzenia grup odbiorców (remarketing) – w zależności od konfiguracji kampanii.
Meta Pixel uruchamiany jest wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe (jeżeli takie cookies są stosowane).
W związku z użyciem Meta Pixel, Administrator oraz Meta Platforms Ireland Limited mogą być współadministratorami w zakresie zbierania i przekazywania danych zdarzeń (tzw. Event Data) do Meta, zgodnie z warunkami Meta (Controller Addendum).
Zasadnicze informacje o podziale odpowiedzialności wynikają z dokumentów Meta, w tym „Controller Addendum” (link): https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
8) Przekazywanie danych poza EOG (USA i inne państwa trzecie)
Ze względu na korzystanie z usług dostawców technologicznych (w szczególności Google oraz Meta) dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA).
W takich przypadkach Administrator zapewnia podstawę prawną przekazania zgodną z RODO, w szczególności poprzez:
1) decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (jeżeli ma zastosowanie, np. dla podmiotów uczestniczących w Data Privacy Framework), lub
2) standardowe klauzule umowne (SCC) oraz dodatkowe środki ochrony – jeśli wymagane.
9) Prawa osoby, której dane dotyczą
Masz prawo:
1) dostępu do danych,
2) sprostowania danych,
3) usunięcia danych (gdy zachodzą przesłanki),
4) ograniczenia przetwarzania,
5) przenoszenia danych (w przypadkach przewidzianych RODO),
6) wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
7) wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem),
8) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
W sprawach dotyczących realizacji praw prosimy o kontakt: biuro@hurtowniamastivo.pl
10) Cookies i podobne technologie
10.1 Czym są cookies
Cookies to pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Służą m.in. do zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, utrzymania sesji, bezpieczeństwa, a także – po uzyskaniu zgody – do celów analitycznych i marketingowych.
10.2 Zgody i ustawienia cookies
Stosowanie cookies niezbędnych może odbywać się bez zgody, natomiast cookies analityczne i marketingowe (o ile są stosowane) są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika w banerze/panelu cookies, zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.
Użytkownik może w każdej chwili:
- zmienić lub wycofać zgody w panelu cookies (jeśli dostępny w Serwisie),
- usunąć cookies i/lub zmienić ustawienia przeglądarki.
Ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie Serwisu (np. logowanie, koszyk).
10.3 Rodzaje cookies
W Serwisie mogą występować:
1) cookies niezbędne,
2) cookies funkcjonalne,
3) cookies analityczne (np. Google Analytics),
4) cookies marketingowe (np. Meta Pixel).
11) Bezpieczeństwo
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka (m.in. kontrola dostępu, zabezpieczenia systemów, kopie zapasowe), aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub modyfikacją.
12) Zmiany Polityki
Polityka może być aktualizowana, w szczególności w razie zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie.